TURKCELL DEN ŞİKAYET EDEN EDENE

01.10.2007 tarihinden itibaren kullandığımız kurumsal hatlarımızı, sürekli değişen müşteri temsilcilerimizin yalnış yönlendirmeleriyle ödediğimiz faiş faturalar nedeniyle iptal ettirmek istedik. Fakat her yeni gelen kişi diğerinin açığını çıkartıp biz yalnışlığı düzelticez bize süre tanıyın diyerek 2-3 ay daha milyarlarca fatura ödemeye bizi mahkum etti. ilk müş. tem. Anka danışmanlık Yaşar Bey grup içi görüşmelerimiz çok az,Turkcel lilerle görüşmemiz fazla olmasına rağmen şuan ismini bilemediğim grup içine avantajlı olan paketi bize önerdi, bir de üstüne piyasada 300 lira olan caydığımız zaman 800 lira ödemekle tehtit ettikleri bir telefon bize kakaladı. daha sonra Turkcel'in yaptıkları yalnış uygulamalardan dolayı artık çalışmadığı bu firmadan sonra Görkem Hn müş.tem. olarak geldi. O da bizim fatura bilgilerini inceledikten sonra çok yalnış bir tarife kullandırtıldığını, bu yalnışlığın Yaşar Bey'in kendi puanlarından bedava dakika veye faturadan borç silme gibi bir işlem yaparak telafi etmesi gerektiğini söyliyerek, iptalini istediğim 6 hattı bir müddet daha kapatmamamı önerdi. Ama yine hiç birşey değişmedi biz yine 3 ay daha 1000 TL'ye yakın fatura ödemeye devam ettik. Artık Turkcell'den kurtulmak istediğimizi yana yakıla Turkcell ektralara giderek beyan ettik yine bu sefer bir başka müş.tem. yönelttiler. Bu kişiye de iptal dilekçemizi vermemize rağmen geride 1 hat bırakarak sonunda iptal etti. Biz tüm hatların iptal edildiğini düşünerek otomatik ödemelerimizi iptal ettik. daha sonra tamamen tesadüfen kendi özel hattımda bir problem çıktığı için Turkcel'i aradığımda hattımın kapatılmadığını öğrendim. Bu sefer son müş.temsilcisi Gökhan Bey bizi yalancılıkla suçlayarak sizin iptal dilekçeniz hiç bize gelmediki deyince iyice sinirlerimiz yıprandı. Ve bizim iptal ettiğimizi düşündüğümüz ve otomatik ödemesini iptal ettiğimiz için devam ettiğinden habersiz olduğumuz hattın aidatını ve cayma bedeli diye tabir ettikleri 489 lira ile birlikte toplam 500 küsür lirayı haksız kazanç olarak Turkcell talep etmektedir. Biz yalnış tarifelendirmeden dolayı ödediğimiz binlerce lirayı talep ederken birde Turkcell onlardan ilişiğimizi kesebilmek için 500 lira daha istiyor.
Bu yazıyı okuyanlara tavsiyem sakın Turkcell kurumsala kolunuzu kaptırmayın, bir boşluğa düşüp sözleşmeyi imzaladığınızda burnunuzdan fitil fitil getiriyorlar.

Ben Turkcell'e şikâyet yazmaktan bıktım, Turkcell hata yapmaktan bıkmadı. 09.10.2009'da 250 kontör yüklediğim hattım bu sabah 21.35'den gelen ‘indiriminiz bitti' mesajı aldı. Yani kırpabildiğiniz kadar kırpıyorsunuz. Zaten kontör fiyatlarına her alışta zam geliyor. Ben ayda 500 kontörden fazla kullanan bir aboneyim ve her gün başka bir sorun. Bir de özellikle belirtmek istiyorum 4440535'ten operatöre bağlanamıyoruz, tek düze bilgiler sadece. Turkcell lütfen yeter artık! &&

Bu yazıya ilk yorumu yazın